汕头分行坚持“顾客至上”的服务理念，将金融服务工作落到实处，着力解决客户的难题和需求，为客户提供便捷、人性化的服务，争做客户心目中的“百姓银行”。
上门服务更清凉
近年来，和平镇的塑料制品行业近年来呈现出良好的发展趋势。6月初，汕头和平支行了解到某塑料厂由于货单紧张且易耽误工期，工人一直没有办理工资卡，工资都是以现金形式发放。支行立即安排工作人员携带龙易行设备，开车前往该塑料厂为工人办理工资卡。在办理业务过程中，为办卡工人现场讲解，让他们知晓银行卡只能本人使用，不能租借他人，并讲解用卡安全知识。“这就是我们的工资卡啊，谢谢，真的太谢谢你们了。”“大热天的这里，也没有空调，请你们吃西瓜吧好吗？”工人朋友们笑着说道。吃着清甜的西瓜，摇着手摇扇，大家和工友们有说有笑，一点也不觉得热。
“小钞”存兑“建”温暖
“马大哥，赵一鸣零食还有这附近其它商店都喜欢来我们这存兑零钱呢！”柜员小何骄傲地说道。
这得从去年说起。那时，马大哥带着满满四袋子零钱来网点存，并询问能否经常来兑换零钱。支行坚持“以客户为中心”的服务理念，没有拒绝客户的要求，立即安排柜员为客户清点零钞。马大哥在办理完业务后表示，建行服务不推诿，且耐心细致，对此非常满意和表示感谢，并表示他是潮阳饮料商户总代理，今后会将其它银行存款和业务都转入建行。
家以外的“港湾”
夏季阵雨最为反复，这天一分钟前还是阳光明媚，但下一秒却暴雨倾盆。这对于在隔壁市场卖西瓜的吴姐来说是不友好的。
“你好，我不存钱可以进来里面躲一下雨吗？”
“外面雨这么大，你进来歇会吧。”大堂经理随即给吴姐递了杯热水。
“不了，给你们添麻烦了。”吴姐腼腆地说道。
于是，大堂经理为吴姐上了一堂关于“劳动者港湾”的课，告诉她，但凡有需要，可以直接来网点。在
吴姐告诉大堂经理，一到晚在外面，就希望能有个固定的地方，可以像在家里一样打水休息上厕所，现在好了，和平支行是她除了家以外第二个港湾了。
不知不觉，外面雨停了，天晴了，离家的人又出发了，但港湾依然随时等候他们的归来。